Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren
Het kan zijn dat je gekochte item toch niet is wat je ervan had verwacht, geen stress; wij begrijpen dat dit kan gebeuren. Hieronder onze voorwaarden.

Procedure van het Retourneren:

  • Bij ons krijg je 14 dagen (na ontvangst) de tijd om je item(s) retour te sturen. Hou er rekening mee dat al onze retouren via My Parcel gaan. Het kan een paar dagen langer duren voor deze bij ons binnen zijn.
  • Voeg te allen tijde je factuur toe aan je retour zodat wij deze sneller kunnen verwerken.
  • Omcirkel op het factuur om welke item(s) het gaat.
  • De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Tenzij er sprake is van een fout- en/of defect dan nemen wij uiteraard deze kosten op ons.
  • Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper.
  • Vraag altijd een Track&Trace code zodat je pakket altijd traceerbaar is.

 

Kan ik ook gewoon ruilen?
Het is zeker mogelijk je item retour te sturen en deze te ruilen voor iets van dezelfde prijs of een andere maat. Hou er hierbij wel rekening mee dat er een snelle wisseling is op onze webshop en daardoor kan het zijn dat binnen een week bepaalde maten al zijn uitverkocht.


Dit zijn de voorwaarden:

  • De kleding is ongedragen en niet gewassen.
  • Aangehechte (prijs) kaartjes/labels
  • Geen lichaamsgeuren of sigaretten lucht
  • Geen voedsel, make-up, deodorant en/of andere vlekken
  • Geen beschadigingen aan de kleding
  • Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan, dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

 

Waar kan ik het retour adres vinden?
Het adres is te vinden links bovenaan je factuur of hier onder:

BUYLAU / My Parcel
Postbus 442
2130 AK  Hoofddorp

Krijg ik mijn geld terug?
Wij zijn bereid het resterende bedrag, exclusief de verzendkosten, terug te storten op je rekening. Hou hierbij ook rekening dat onze retouren via My Parcel gaan. Het kan even duren voor ze bij ons binnen zijn. We laten je altijd via een e-mail weten als we je retour hebben verwerkt.

Kan ik SALE artikelen ook retourneren?
Ja, dat kan. Je kunt sale artikelen onder dezelfde voorwaarden retourneren.

Product of leverfout?
Meld dit dan binnen 14 dagen bij ons. Wij zullen hier alles aan doen om dit recht te trekken en uiteraard vergoeden wij deze verzendkosten middels een retourlabel. Wanneer deze termijn is verstreken, is het bij ons niet meer mogelijk je item retour te sturen.

Meer informatie? 
Wil je meer weten of staat jou vraag hier niet tussen dan kun ons altijd mailen naar info@buylau.nl

 

Team BUYLAU